1 、实行工作公开制，严格按章办事。公开办事制度、程序、岗位人员职责等，对教学任务书发放、教师课酬审核、重点课程建设、教学成果评审、教学事故的认定与处理、学生考试成绩的登录与管理、学历证书的颁发、招生录取、转专业等工作，自觉接受监督。教务处管理人员将严格按章办事，坚决杜绝以权谋私等不当行为。

2 、实行限期办结制度。在审批、审核、备案事项符合政策、材料完备、手续齐全的情况下，有关科室要在规定和承诺的期限内办理完结。一次性告知办理事项的有关政策、办理程序和要求，能一次性办理的应及时办理，需几个工作日办理的应予受理，条件不符或手续不全的，应耐心做好解释、说明工作，不准敷衍搪塞、推诿扯皮。

3、实行首问责任制度。在受理服务对象来人、来电问讯的第一位工作人员要热情接待，耐心解答服务对象提出的咨询事项。凡属职责范围内的，要认真解答，不属于自己职责范围或对所问事项不清楚的，要主动与有关科室或有关人员联系，并告知服务对象要去的科室位置及电话。对需转交有关工作人员办理的事项，应及时转交，不得延误。

4、实行失职追究制。教务处工作人员由于严重不负责任，违反有关规定，不履行或不正确履行自己的工作职责和承诺者，将根据学校规定，分别给予批评教育；致使国家、集体和师生的利益遭受损害的，按照其损害后果依法追究其责任。